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Importante riconoscimento ad ACI Campobasso al Forum PA 2013

17.06.2013

Importante riconoscimento all’Automobile Club Campobasso in occasione del Forum PA 2013 al quale l’ACI ha partecipato fornendo il proprio contributo sul tema delle Smart cities e su quello della qualità dei servizi pubblici, argomenti che suscitano forte interesse nella collettività.

Sul tema della qualità dei servizi l’ACI ha contribuito, attraverso il referente della Funzione Qualità, illustrando alcune best practices realizzate in strutture territoriali tra le quali appunto quella dell’Automobile Club Campobasso che ha conseguito nel 2012 il riconoscimento di organizzazione “CAF effective user”.

La procedura CAF Common Assessment Framework permette di sviluppare approcci organizzativi partecipativi e di promuovere meccanismi stabili di valutazione del rapporto fra risultati conseguiti e risorse impiegate. Si tratta di un’iniziativa a respiro europeo nata dal lavoro di un working group formato dai rappresentanti di EIPA ed EFQM nonché dei Paesi membri Belgio, Danimarca, Italia e Slovenia volto a diffondere il modello di eccellenza CAF (Common Assessment Framework) su tutte le PPAA europee.

L’obiettivo connesso all’introduzione dell’iniziativa è stato, principalmente, rimodulare l’offerta dei servizi ACI secondo le leve tipiche di un processo di ammodernamento quali: la focalizzazione dei bisogni sociali della comunità territoriale di riferimento, la creazione di sistemi di partenariato misto fra pubblico e privato a sostegno delle pari opportunità, la definizione di sistemi di misurazione dell’impatto delle performance erogate dalle strutture ACI.

Sostanzialmente l’applicazione dell’iniziativa premiale ha costituito per l’ACI Campobasso una vera e propria chance di avviare un processo di cambiamento che, in forza della road map premiale, si è concretizzato in azioni e obiettivi precisi definiti, soprattutto, in una logica d’impatto sociale nel territorio di riferimento.

Nella Poster session del Forum PA 2013 è stata illustrata l’iniziativa CEF in ACI, in termini di attori coinvolti – sia interni che esterni alle amministrazioni partecipanti - ponendo l’accento sul ruolo svolto dalla procedura stessa nell’organizzazione ACI, in termini di propulsore di approcci organizzativi inclusivi e partecipativi. Inoltre sono stati analizzati i correlati meccanismi stabili di valutazione del rapporto fra risultati conseguiti e risorse impiegate per una nuova generazione di servizi contrassegnata dalla dimensione dalla partecipazione “attiva” degli stakeholder di riferimento.